CONDICIONES GENERALES DE ACCESO, USO DE LA PÁGINA WEB Y VENTA EN TIENDA ON LINE DE LABORATORIOS JOWAE


1. INTRODUCCIÓN
El acceso a esta WEB se encuentra condicionado a la previa lectura y aceptación por parte de cualquier usuario de los términos, condiciones, comunicaciones, advertencias y demás avisos legales contenidos en el presente clausulado.

El acceso y posterior utilización de la WEB Tienda On Line por parte del usuario implicará su conformidad de forma expresa, plena y sin reservas, con la totalidad de su contenido.

El citado acceso tiene carácter gratuito.

Si el usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de las presentes Condiciones Generales de navegación deberá abandonar esta WEB, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece.

El usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones Generales.

Igualmente, acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio WEB, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

El acceso a esta WEB tiene carácter gratuito y su visualización no requiere previa suscripción o registro alguno.

Las conexiones con otros sitios WEB que pudieran existir así como el uso que el usuario pueda hacer de las mismas está sujeto a las presentes Condiciones Generales de uso así como a los eventuales condicionados específicos que los citados sitios WEB requieran.

Cualquier utilización distinta a la autorizada está expresamente prohibida.

LABORATORIOS JOWAE podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento que estime oportuno la configuración de la presente WEB, las condiciones del servicio y su contenido, así como eliminarlos, limitarlos o suspenderlos de manera temporal o definitiva, así como impedir el acceso a los mismos procurando informar al usuario de dicho cambio, siempre y cuando las circunstancias así se lo permitan, a través de su publicación en la página WEB.

Ante la mínima sospecha de que la mercancía solicitada no vaya a ser destinada al consumidor final, fin de los productos comercializados en esta web, o en el pedido se soliciten un número elevado de unidades de un mismo artículo, LABORATORIOS JOWAE se reserva el derecho de no servir dichos pedidos.

La actividad comercial de esta web está dirigida única y exclusivamente al consumidor final, por ello, cualquier pedido que exceda los límites del consumo particular o minorista tendría que ser tramitado como pedido de características especiales.

Para ello deberá tramitarse en una petición por escrito dirigida a nuestro servicio de atención al cliente, reservándose LABORATORIOS JOWAE el derecho de proceder de la manera que crea más oportuna en cumplimiento de sus acuerdos comerciales con proveedores y marcas.

El usuario declara conocer y aceptar igualmente las Condiciones Generales de Contratación, así como cualesquiera otras de carácter particular o específico que pudieran establecerse de cara a la adquisición de determinados productos de LABORATORIOS JOWAE y que serán debidamente indicados en pantalla durante la navegación.

2. IDENTIDAD DEL TITULAR DE LA PRESENTE WEB
Los datos identificativos del responsable de la presente WEB son los siguientes:

LABORATORIOS JOWAE. (Sociedad Unipersonal) Calle Velázquez 157, 4a planta - 28002 Madrid Tel.: 91.781.47.50 - Fax: 91.575.80.01 Registro Mercantil de Madrid, Tomo 32.392, Libro de Sociedades, Folio 1, Sección 8, Hoja M-365130, Inscripción 14, C.I.F. B-84133321

A efectos de cualquier comunicación relativa a las compras realizadas a través de esta web, puede dirigirse al email contacto@jowae.es

La distribución de los productos adquiridos será realizada por terceros especializados en estos servicios, contratados a estos efectos.

3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL PRESTADOR DE LOS SERVICIOS:
Como proveedor del servicio, LABORATORIOS JOWAE se encuentra obligada a prestar los servicios ofertados por la presente WEB a los usuarios finales, a garantizar eficazmente el secreto de las comunicaciones que pudieran existir con el usuario así como a responder a las reclamaciones que eventualmente pudieran plantearse.

En caso de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora de los servicios ofertados en la presente WEB o en la propia WEB, LABORATORIOS JOWAE, tiene el derecho a suspender temporalmente y sin necesidad de preaviso la accesibilidad a la presente WEB, así como a reservarse el derecho de prestación o cancelación de los servicios, sin perjuicio de lo cual procurará ponerlo en conocimiento de los usuarios, siempre que las circunstancias así se lo permitan.

Los derechos de propiedad intelectual sobre la presente WEB son titularidad de LABORATORIOS JOWAE

El ejercicio exclusivo de los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación pertenecen a la citada compañía.

4. DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO FINAL
En todo momento, el usuario final debe realizar un uso lícito de los servicios de la presente WEB de acuerdo con la legalidad vigente, respetando los derechos de propiedad intelectual de LABORATORIOS JOWAE o terceros.

En este sentido, el usuario final garantiza que las actividades que desarrolle a través de la presente WEB se adecuarán a la ley, la moral, el orden público, las buenas costumbres y en ningún caso resultarán ofensivas para el buen nombre e imagen comercial de LABORATORIOS JOWAE, para otros usuarios de la WEB o terceros.

El usuario final no realizará a través de los servicios que pone a su disposición LABORATORIOS JOWAE. ninguna acción que cause daño o alteraciones de los contenidos, ni obstaculizará el buen funcionamiento de la WEB, no causando problemas técnicos de ninguna índole, no transfiriendo elementos susceptibles de portar virus informáticos o de dañar, interferir o interceptar total o parcialmente la presente WEB, así como a no intervenir o alterar el correo electrónico de otros usuarios.

La responsabilidad del usuario final sobre la veracidad de los datos introducidos, en el caso de que lo hiciera por cualquier circunstancia, es exclusiva, por lo que en caso de haber facilitado datos falsos o inexactos LABORATORIOS JOWAE. se reserva el derecho a prohibirle el acceso a esta WEB.

5. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD POR EL FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB Y DE SUS SERVICIOS
LABORATORIOS JOWAE no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del presente sitio WEB y de sus servicios.

De esta forma, se excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del sitio WEB y de sus servicios y la utilidad que los usuarios hubieran podido atribuir al presente sitio WEB.

En cualquier caso, LABORATORIOS JOWAE realizará sus mejores esfuerzos de cara a mantener la disponibilidad continuada de la presente WEB.

LABORATORIOS JOWAE no se hace responsable de los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte del Usuario, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de claves o códigos de identificación del Usuario registrado en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.

LABORATORIOS JOWAE ha implantado todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias que garanticen la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos de carácter personales facilitados por el usuario; pese a a ello, no se garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los contenidos de la presente página WEB que puedan producir alteraciones en el sistema informático (software y hardware) del usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

LABORATORIOS JOWAE se exime de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos, ficheros etc.

El usuario acepta que el Portal ha sido creado y desarrollado de buena fe por LABORATORIOS JOWAE con información procedente de fuentes internas y externas y lo ofrece en su estado actual a los usuarios, pudiendo contener imprecisiones o erratas.

Por ello, el usuario exonera a LABORATORIOS JOWAE de cualquier responsabilidad en relación con la fiabilidad, utilidad o falsa expectativa que el Portal pudiera producirle durante su navegación por el mismo.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos sobre el contenido de la presente WEB pertenecen a LABORATORIOS JOWAE salvo aquéllos de empresas con las que haya firmado el correspondiente contrato para la provisión de contenidos y están protegidos por las normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual e industrial.


El diseño, imágenes, mapas, gráficos, marcas, rótulos, signos distintivos o logos, frames, banners, el software y sus distintos códigos, fuente y objeto, etc. de esta WEB son titularidad de LABORATORIOS JOWAE que posee legítimamente en exclusiva los derechos de explotación sobre los mismos.


El usuario que acceda a esta WEB no puede copiar, modificar, distribuir, transmitir, reproducir, publicar, ceder, vender los elementos anteriormente mencionados o crear nuevos productos o servicios derivados de la información obtenida.

Únicamente queda autorizada la visualización y carga para el uso personal y no comercial del usuario, sin que pueda hacerlo extensivo a terceras personas o entidades.


En el caso de gráficos o diseños que aparezcan en esta WEB cuya titularidad sea de empresas colaboradoras de LABORATORIOS JOWAE les serán de aplicación, igualmente, las presentes condiciones, salvo pacto en contrario.


Queda terminantemente prohibida la alteración de esta WEB por parte del usuario y que pueda afectar a su contenido, tales como vínculos (o links) y similares.


LABORATORIOS JOWAE velará para que los contenidos de esta WEB no tengan carácter pornográfico, xenófobo, discriminatorio, racista, difamatorio o que no fomenten la violencia. Del mismo modo procurará evitar cualquier circunstancia que pueda ser perjudicial para los usuarios.

7. CONDICIONES DE COMPRAVENTA
7.1) Condiciones generales de compra y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación recogidas en este apartado regularán expresamente las relaciones comerciales que surjan entre LABORATORIOS JOWAE y los usuarios o clientes que contraten los productos ofrecidos por esta sociedad a través de la Tienda On Line.

Dichas condiciones han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia, entre otras, el Real Decreto 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias así como la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley 59/2003, de 19 de Diciembre, sobre la Firma Electrónica.

Tanto la navegación como la adquisición de cualquiera de los productos de la Tienda On Line, supone la aceptación como usuario, sin reserva de ninguna clase, de todas y cada una de las subsiguientes Condiciones Generales de Contratación así como, en su caso, de las Condiciones Particulares o específicas que pudieran regular la compraventa de un producto en concreto y que serán debidamente indicadas con anterioridad a la compra.

7.2) Información previa a la contratación

LABORATORIOS JOWAE informa que el proceso de compra de los productos ofrecidos en su Tienda On Line viene detallado en la presente WEB.

El usuario declara conocer y aceptar de modo expreso lo recogido en los apartados anteriores.

La actividad comercial de esta web está dirigida única y exclusivamente al consumidor final, por ello, cualquier pedido que exceda los límites del consumo particular o minorista razonable tendría que ser tramitado como pedido de características especiales, como ya se indicó antes.

Para ello deberá tramitarse en una petición por escrito dirigida a nuestro servicio de atención al cliente, reservándose LABORATORIOS JOWAE el derecho a proceder de la manera que crea más oportuna en cumplimiento de sus acuerdos comerciales con proveedores y marcas.

7.3) Registro del usuario

La formalización de cualquier relación comercial con LABORATORIOS JOWAE requiere el previo registro del cliente o usuario a través de la presente WEB.

El Usuario podrá registrarse cumplimentado el formulario habilitado al efecto.

Una vez cumplimentados los campos obligatorios y aceptados los términos, condiciones y política de privacidad, el usuario recibirá una confirmación en la cuenta de correo electrónico que haya facilitado a efectos de notificación, entre otros.

Es responsabilidad del Usuario, tal y como lo establecen las presentes condiciones, aceptadas en las presentes Condiciones Generales del Servicio, prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización de la TIENDA ON LINE por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas.

Asimismo, el Usuario registrado es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.

El Usuario podrá en todo momento darse de baja de forma automática como Usuario, sin que dicha decisión pueda tener carácter retroactivo, comunicándolo al Servicio de Atención al Cliente

LABORATORIOS JOWAE se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y, por tanto, el acceso a esta WEB de aquellos usuarios que no respeten lo establecido en los términos y condiciones que rigen la navegación por la Web en general.

7.4) Formalizacíon de la Compraventa

7.4.1. Productos ofrecidos

LABORATORIOS JOWAE mostrará en cada momento los productos a la venta junto con algunas de sus características propias y su precio.

LABORATORIOS JOWAE se reserva el derecho a decidir en cada momento, los productos que se ofrecen a los usuarios o clientes a través de Tienda On Line.

De este modo, LABORATORIOS JOWAE podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en el mismo los cuales se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.

Asimismo LABORATORIOS JOWAE se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en Tienda On Line respetando, siempre y en todo caso, los compromisos adquiridos con los consumidores y usuarios hasta ese momento.


7.4.2. Indicación de precios de los productos

El precio de cada producto aparecerá en pantalla.
De conformidad con la legislación europea vigente, aplicamos el porcentaje de IVA del estado miembro correspondiente al que se envía la mercancía o en el que se prestan los servicios. Para cualquier consulta, la información sobre el IVA en la Unión Europea está disponible en la página web de la Comisión europea y en las páginas web de las administraciones públicas fiscales que regulan estas materias a nivel local.



7.4.3. Disponibilidad
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.


7.4.4. Cuota de preparación y desplazamiento
Los gastos en concepto de manipulado, embalaje, conservación, transporte y entrega del pedido, para entregas en la Península, son de XXX€ 

Los gastos para las entregas en ZONA NO PENINSULAR serán de xxx €.


7.4.5. Área de servicio
Los productos y servicios de la Tienda on Line son ofrecidos para el ámbito de España.


7.4.6. Formalización de la compra
Una vez efectuada la compra el usuario visualizará la conformidad de su pedido en pantalla y, así mismo, recibirá un email con la confirmación de éste.
 
El cliente podrá descargarse en formato electrónico su factura.


7.4.7. Entrega del pedido
La entrega de la compra se realizará en la dirección indicada por el cliente, debiendo firmar el receptor el albarán de entrega correspondiente con indicación de su DNI.


7.5) Pago de la compraventa
El pago de la compra se podrá realizar de las siguientes maneras:

Tarjeta de crédito o débito: la validación del pago es en el momento.

LABORATORIOS LIERAC acepta las siguientes tarjetas:
•  Visa
•  Master Card
 

No se podrá realizar ningún pago con tarjeta falsa o fraudulenta. Si existieran motivos razonables para considerar que se ha realizado un pedido de esa índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes 


7.6) Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir total o parcialmente de las compras que realice en LABORATORIOS LIERAC en un plazo máximo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación previa alguna. 

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, haya adquirido el pedido. 

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico)a:

LABORATORIOS LIERAC. Calle Velázquez 157, 4a planta - 28002 Madrid Tel.: 91.781.47.50 - Fax: 91.575.80.01 Correo electrónico: contacto@lierac.es

Es requisito imprescindible para las devoluciones que el producto se encuentre en perfectas condiciones, sin utilizar y en su embalaje original (incluido el celofán si lo tuviera), salvo lo dispuesto en el artículo 79 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.
También podrá desistir parcialmente de su contrato de compraventa. .

En caso de desistimiento por su parte, LABORATORIOS LIERAC le devolverá el importe de la compra de la que desiste.

LABORATORIOS LIERAC procederá a efectuar dicho reembolso conforme al medio de pago utilizado en el pedido 

Sin perjuicio de lo anterior, LABORATORIOS LIERAC, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos
 
Deberá usted asumir, en su caso, el coste directo de devolución de los bienes.



7.7) Recepción de un pedido deteriorado y/o erróneo
Si el pedido llegara en mal estado, deberá anotarse en el albarán del transportista y comunicar la incidencia en el plazo máximo de 48 horas, llamando al teléfono de atención al cliente indicando el pedido.

Se admitirá la devolución de envíos erróneos, siendo LABORATORIOS LIERAC quien se haga cargo de los gastos de envío, siempre que comuniques esta circunstancia dentro del plazo de 7 días desde la recepción.

La Tienda OnLine dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

El usuario puede encontrar más información sobre la carta de cookies de la compañía haciendo clic aquí.

12. ACCESO A LA WEB
La Compañía se reserva el derecho de modificar, finalizar, suspender o descontinuar en cualquier momento, por cualquier motivo y a su exclusivo criterio, el acceso a todo o parte del sitio, incluidos, entre otros, el contenido, las funciones o horas de disponibilidad sin previo aviso.
El acceso a ciertas partes o características del sitio está sujeto a la creación de una cuenta por parte del usuario. Para crear una cuenta, el usuario debe proporcionar una dirección de correo electrónico y una contraseña que le permitan identificarse. Cada usuario es el único responsable del uso del sitio hecho bajo su identificación.
El usuario puede en cualquier momento solicitar la eliminación de su cuenta contactando a la Compañía cuyos datos de contacto aparecen en la pestaña "Contáctenos".